Qué es un reacondicionado: grados, batería mínima, garantía legal en España y cuándo compensa frente a uno nuevo

La diferencia no está en el producto sino en lo que alguien ha hecho con él antes de venderlo. Un usado se vende tal cual, normalmente entre particulares, sin garantía legal (la garantía solo existe cuando vendes un profesional). Un reacondicionado ha pasado por un proceso que el vendedor describe en su propia página: Amazon Renewed lo resume como «una prueba de diagnóstico completa, el reemplazo de las piezas defectuosas y un proceso de limpieza exhaustivo» hecho por un proveedor cualificado; Back Market publica una lista de hasta 100 puntos de control por dispositivo (botones, lector de SIM, cámaras, sensores, Wi-Fi, IMEI, detector de oxidación, salud de la batería, piezas originales o compatibles) y dice que selecciona a uno de cada tres reacondicionadores que lo solicitan. Un producto de caja abierta o devuelto sin uso es un tercer caso: no se ha reparado nada porque no había nada que reparar, y algunos comercios lo venden como reacondicionado de grado alto.

De dónde salen: devoluciones dentro del plazo de desistimiento, unidades de exposición, flotas de empresa al terminar el alquiler y equipos con un defecto de fábrica reparado. La OCU lo resume en su informe sobre productos reacondicionados: «se habla de una amplia variedad de productos de distintas procedencias y diferente grado de uso», y su encuesta a una muestra representativa de la población da la medida del problema: el 29 % de los encuestados no sabe distinguir un reacondicionado de un producto de segunda mano, el 73 % nunca ha comprado uno, y entre los que sí, el 32 % tuvo problemas y el 65 % no fue informado de qué reparaciones y controles se habían hecho. Esa última cifra es la que esta lección quiere bajar: lo que se hizo con el aparato es lo primero que hay que poder leer en la ficha.

Los grados miden el aspecto exterior, y lo dicen los dos vendedores en sus páginas. En Amazon Renewed, «Excelente», «Bueno» y «Aceptable» se distinguen por si hay arañazos y a qué distancia se ven (sin daños visibles «al sostener el producto a 30 centímetros», ligeros arañazos «apenas visibles» a 30 centímetros, o «claramente visibles» y perceptibles al tacto), y en los tres la batería promete lo mismo: «más del 80 % de la duración original». Solo «Premium» sube la batería a más del 90 %. En Back Market, «Excelente» es una carcasa sin marcas «invisible a una distancia de 20 cm (lo que mide un lápiz)», «Muy bueno» es un arañazo invisible «a 50 cm (aproximadamente la longitud de un brazo)», «Correcto» son marcas perceptibles; la batería mínima es del 80 % en todos y del 90 % en «Premium», que es además el único grado que garantiza «únicamente piezas y baterías originales del fabricante»; en el resto «los vendedores pueden utilizar piezas compatibles de calidad».

Esa es la lectura que importa y que el nombre del grado no dice: «Excelente» describe la carcasa, no la batería ni las piezas. Un móvil «excelente» puede tener una batería al 81 % de su capacidad, que es una quinta parte menos de autonomía que nuevo, y una pantalla compatible en vez de la original. El grado alto de verdad se llama Premium en los dos vendedores, y la diferencia con «Excelente» son diez puntos de batería y las piezas originales. En PcComponentes y en la mayoría de comercios españoles los grados se llaman A, B y C, y la lectura es la misma: el grado A promete en su blog «la batería como mínimo al 80 % de su capacidad máxima» y un aspecto casi nuevo; B y C bajan el aspecto, no necesariamente la batería.

La ley española no tiene una casilla para «reacondicionado»; la OCU lo escribe así en su informe: «no conforman ninguna categoría legal y de encuadrarse en algo lo harían dentro de los productos de segunda mano». Para la segunda mano, el artículo 120.1 del texto refundido de la Ley de Consumidores dice que el vendedor responde de los fallos que aparezcan en tres años desde la entrega, y que «en los bienes de segunda mano, el empresario y el consumidor o usuario podrán pactar un plazo menor... que no podrá ser inferior a un año». Dos consecuencias: si el vendedor no ha pactado nada contigo por escrito, la garantía es de tres años; y el mínimo que puede pactar es un año. La presunción de que el fallo venía de origen (artículo 121.1) dura lo que dure el plazo pactado, nunca menos de un año. En el resto de la UE, la página Tu Europa de la Comisión lo explica con la garantía mínima europea de dos años, que algunos países permiten reducir a uno en la segunda mano.

Lo que ofrece cada vendedor, leído en su propia página el 4 de septiembre de 2026: Apple da «garantía limitada estándar de un año» en sus reacondicionados certificados, con batería y carcasa nuevas en los dispositivos iOS y descuentos «de hasta el 15 %»; Back Market escribe «2 años de garantía» y «30 días de devoluciones gratuitas» para todas las compras; Amazon Renewed distingue entre los productos de vendedores externos, que llevan «la garantía de Amazon Renewed, que es una garantía comercial complementaria», y los que vende Amazon, que van con su garantía legal. Ninguna garantía comercial puede recortar la legal: la de un año de Apple se suma a lo que dice el artículo 120, no lo sustituye.

Compensa cuando el descuento sobre el precio nuevo paga lo que el grado no promete. Si la batería puede estar al 80 %, el descuento tiene que cubrir una quinta parte menos de autonomía nominal o el coste de cambiarla; si las piezas pueden ser compatibles, el descuento tiene que cubrir una pantalla que no es la original. Compensa más en los productos que no dependen de una batería (un monitor, un portátil que vive enchufado, un altavoz de casa) y en los que se venden de caja abierta, porque ahí «reacondicionado» significa devuelto y revisado. Y compensa cuando la garantía es de dos años o más y la devolución de 14 días existe: es lo que permite comprobar en casa lo que la ficha no dice.

No compensa cuando el estado no lleva el porcentaje de batería ni la política de piezas, cuando el descuento sobre el precio nuevo es pequeño (Apple declara hasta el 15 %; por debajo de eso, un nuevo con tres años de garantía legal gana), y cuando el vendedor pacta la garantía en el mínimo de un año sin decírtelo antes. La regla de esta lección: si el estado no dice el porcentaje mínimo de batería, asume el 80 %; si el vendedor no dice garantía, la ley dice tres años, y el mínimo que puede pactar es uno. Y el precio de un reacondicionado se compara con el mínimo de 30 días del nuevo, no con su precio recomendado: la lección anterior explica por qué.