iPhone Duo con la pantalla rota: si se te raja sin un golpe no lo pagas, y si lo reservaste aún puedes cancelar

A algunos sí. Desde el viernes 23 de octubre, cuando llegó a las tiendas, hay dueños en EE. UU., Australia, India, Filipinas, China y Corea con la pantalla de dentro rajada en la bisagra, casi siempre en el mismo punto y con una franja de píxeles blancos. El primer caso, en Australia, llevaba seis horas y menos de veinte aperturas; Apple se lo cambió por uno nuevo en la tienda (lo verificaron los moderadores del foro del Duo en Reddit).

Cuántos, nadie lo sabe: siete Genius Bar de EE. UU. sumaban un solo caso el domingo 25 (AppleInsider) y HTCMania contaba unos diez el lunes. Apple no ha dicho nada en público; su guía para los fallos de la bisagra, del día 23, termina en «sustituir el conjunto de la pantalla interior».

La causa tampoco está confirmada. iFixit, que lo desmontó el domingo, apunta como hipótesis a una barra del centro de la bisagra que no baja del todo al cerrar y aprieta la pantalla; el polvo no lo da como causa (IT之家). Y avisa de que una línea blanca puede ser un cable cortado y no la pantalla. Para ti da igual: se lleva a revisar.

Si se raja sin un golpe, es un defecto y el arreglo es gratis. La ley da tres años de garantía desde la entrega y, en los dos primeros, presume que el fallo venía de fábrica: sería la tienda quien tendría que probar lo contrario. Y eliges entre que te lo reparen o que te den otro, salvo que una opción sea imposible o desproporcionada (Ley General para la Defensa de los Consumidores, artículos 118, 120 y 121).

Apple lo escribe en su página de compra: sus seguros «se suman» a ese derecho. Para este fallo, AppleCare+ no hace falta. Pesa en dos casos. En las caídas: según la etiqueta europea, el Duo aguanta menos caídas que los plegables de Google y Honor y que el Samsung Galaxy Z Fold8 1.435 € (la ficha europea del Duo). Y en la duda: si Apple dijera que fue un golpe, sin seguro pagarías 1.149 € (precios de reparación de Apple) y con él, 99 € (Xataka Móvil, 16 de octubre).

Si te lo vendió un operador o una tienda, la garantía legal la da ese vendedor; la de Apple, de un año, vale en cualquier Apple Store o servicio técnico autorizado.