Bloquear llamadas spam en España: los ajustes de tu móvil y por qué el prefijo 400 no frena las que más molestan

Un 400 es una llamada para venderte algo. Son números de nueve cifras que empiezan por 400 y, desde el 17 de octubre de 2026, los únicos desde los que pueden llamarte para ofrecerte algo las empresas obligadas: todas las de luz, gas, agua, teléfono e internet, transporte, correos y bancos, sean del tamaño que sean, y el resto de empresas grandes (con 250 trabajadores o más, o más de 50 millones de euros de facturación). Lo que te llegue para venderte desde otro número, tu operadora puede bloquearlo: lo detecta por el volumen de llamadas y otros patrones.

No se puede devolver, y ya se sabe de quién son algunos. Los 400 solo llaman: no reciben llamadas. Movistar llama desde el 400 00 1004 y te atiende en el 1004; Digi, desde el 400 120 120, el 400 120 122, el 400 120 131 y el 400 120 134, con el aviso «Llamada comercial» en la pantalla; y Avatel, desde el 400 887 887, y te atiende en el 1790.

Puedes pedir que no te pase ninguno. La norma permite a tu operadora ofrecerte, si la pides, la desconexión de todas las llamadas del 400. Compensa si no quieres ofertas de nadie, aunque alguna vez te pierdas una que te habría interesado. Pide el número de la gestión.

Lo que no arregla. El 400 dice que es una llamada para venderte, no que tenga permiso para hacerla: sin tu consentimiento, solo puede llamarte una empresa de la que ya eres o has sido cliente, y a un número sacado al azar, nadie. Las comercializadoras pequeñas de luz, gas y teléfono (las que no llegan al 5 % del mercado y no son grandes) quedan fuera y pueden seguir llamando desde otros números. Y las estafas no lo van a usar. Lo que ya era así desde junio de 2025: ninguna empresa puede llamarte desde un móvil, y las llamadas del extranjero que enseñan un número español se bloquean antes de llegarte.

1. En la llamada, di que no: «no quiero que me volváis a llamar». Al empezar, tienen que decirte quién es la empresa, que te llaman para venderte y que puedes oponerte; y para la AEPD, cualquier forma clara de decir que no es oponerte, y tienen que hacerte caso en ese momento.
2. Apunta: la fecha y la hora, el número que te llamó, tu número y la empresa por la que llamaban. Sin eso, una reclamación no avanza.
3. Si te llaman para venderte desde un número que no es un 400: reclama a tu operadora y, si no te contesta en un mes o no te convence, a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones; o denúncialo ante la CNMC.
4. Si siguen después de haber dicho que no: pídelo por escrito a la empresa (un correo o su formulario) y guarda la copia; con eso, reclama en la AEPD.

Dos cosas que casi nadie sabe. Un «sí» por teléfono no te firma nada: si es la empresa la que te llama para contratar, tiene que mandarte la oferta por escrito, y no te obliga hasta que la firmes o la aceptes por escrito. Y si el contrato salió de una llamada que no debía hacerse, la ley lo presume nulo; para eso, un permiso que no diste o renovaste en los últimos dos años no cuenta.